Seguridad y residencia de datos
Tus datos, bajo tu control y dentro de la UE
Serenity Edge se ha diseñado para que puedas usar modelos de lenguaje sin ceder el control de tus datos: sin retención, con el tratamiento en la Unión Europea y con los documentos legales publicados.
Sin retención de datos
Los prompts y las respuestas nunca se escriben en disco ni en registros. Para reutilizar los prefijos que se repiten entre peticiones, esos prefijos pueden permanecer en la memoria de caché menos de 24 horas; después se descartan automáticamente y nunca se usan para entrenar.
Inferencia en España, tratamiento en la UE
Los modelos se ejecutan en infraestructura propia en España y el tratamiento de tus datos no sale de la Unión Europea.
Cifrado en tránsito
Todo el tráfico con la API se cifra con TLS.
Metadatos mínimos
Conservamos únicamente los metadatos necesarios para facturar y prevenir abusos, como recuentos de tokens y marcas de tiempo. No incluyen el contenido de las peticiones.
RGPD y documentos publicados
Substrate Artificial Inteligence, S.A. es una sociedad española sujeta al RGPD. Las condiciones del servicio, la política de privacidad, el acuerdo de tratamiento de datos y la lista de subencargados están publicados y con control de versiones.
Compromisos por contrato
Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) se establecen únicamente por contrato. Las condiciones públicas se basan en esfuerzos comercialmente razonables y el estado del servicio es público.
Disponibilidad a la vista
El estado del servicio y las incidencias se publican en status.serenityedge.ai, con la disponibilidad medida desde fuera de nuestra infraestructura.
¿Necesitas condiciones específicas?
Para un acuerdo de tratamiento a medida, capacidad dedicada o un SLA, hablamos.